近幾年，“貴州旅游超過云南旅游”的消息在云南旅游界和新聞界掀起巨浪，許多人驚問：“云南是有豐富旅游資源的旅游大省，為什么會被貴州超越？”“云南旅游怎么了？”

同時，2020年以來的新冠肺炎疫情嚴重沖擊著云南乃至全國的旅游市場，云南旅游業(yè)能挺得住嗎？三年前云南自我革命痛下決心整頓旅游市場，啟動云南“旅游革命三部曲”（整治亂象、智慧旅游、提升品質(zhì)），如今進展如何，“三部曲”的曲調(diào)是否和諧響亮？帶著這些疑問，記者于近日實地探訪了云南的主要旅游區(qū)。

疫情沖擊：景區(qū)冷清不少

大理、麗江、迪慶，滇西北黃金旅游線，這里是世界級的景區(qū)，擁有三江并流世界自然遺產(chǎn)、麗江古城世界自然文化遺產(chǎn)，有“蒼山不墨千秋畫、洱海無弦萬古琴”的蒼山洱海，有終年積雪巍峨聳立的玉龍雪山，有外國名著記載的香格里拉，還有未被人類征服的梅里雪山……無論春夏秋冬，這些聞名遐邇的景區(qū)都是游客摩肩接踵，火爆異常。

然而1月下旬記者探訪滇西北各主要景區(qū)時，卻只見一片蕭條景象。建于唐代南詔時期的大理古城，多年來每天人流如織，南城門外游客爭相拍照打卡。如今城門口人跡寥寥，石板街上空空蕩蕩，大理最火爆的景區(qū)三塔也孤獨地矗立在蒼山腳下，天龍八部影視城的武俠世界里，只有招徠游客的旗子迎風招展。麗江亦如此，原本熙熙攘攘的麗江古城四方街，如今成為空蕩蕩的廣場；平時游客慕名趕去瞻仰的木府，現(xiàn)在只有本地居民在大門口曬太陽……

麗江玉龍雪山下的東巴谷景區(qū)也冷清了許多，與東巴谷景區(qū)融為一體的超然半山酒店主打健康養(yǎng)生牌，景區(qū)內(nèi)還有演藝節(jié)目《雪山神話》劇場?！耙郧熬频耆胱÷誓苓_到80%，最近因為疫情影響，入住率只有20%左右，來看演出的游客也大幅減少?！丙惤新糜螀f(xié)會會長、東巴谷景區(qū)董事長王化新說。

刮骨療毒：麗江浴火重生

對云南旅游業(yè)而言，影響深遠的不僅是疫情，還有多年前旅游市場的混亂和近三年來刮骨療毒式的整治。云南“旅游革命三部曲”的第一部曲就是“整治亂象”。對此，麗江人體會更深。
對于四年前麗江旅游市場的亂象，麗江的士司機和愛國至今還感到觸目驚心。“當時的士都不打表，的哥隨意喊價，拉游客去景區(qū)有回扣，一般不拉本地人，因為本地人不去景區(qū)，投訴了也沒人管。所以游客不滿意，本地人也不滿意，再不整頓就沒有游客來麗江了！麗江旅游就自生自滅了！”和愛國回憶說。

2017年4月，云南省政府出臺旅游市場秩序整治工作“22條”，以零容忍的態(tài)度重拳整治。2019年4月，云南省又出臺了旅游從業(yè)人員“八不準”，累計查處涉旅案件6402件，其中“訴轉(zhuǎn)案”287件，“行轉(zhuǎn)刑”14件，追究刑事責任31人。通過綜合整治，云南旅游市場秩序?qū)崿F(xiàn)了根本性好轉(zhuǎn)，游客滿意度也不斷提高。去年云南在全國旅游投訴平臺上的名次由曾經(jīng)的第6位下降到了第25位，投訴24小時辦結(jié)率為99.9%，平均辦結(jié)時間為3小時53分，是全國旅游投訴處置最快的平臺。
“麗江旅游市場通過整治，處理了300多名干部，長期存在的低價游、投訴難等問題得到解決。游客投訴數(shù)量從全國前3名變成倒數(shù)3名，2019年麗江旅游收入首次突破千億元，旅游人數(shù)首次突破5000萬人。所以有人說云南旅游整治導致游客流失的說法是錯誤的?！丙惤形幕吐糜尉志珠L張建華說。

疫情沖擊之下的云南許多景區(qū)冷冷清清，但云南各地都在通過加快文旅融合提升品質(zhì)來應對疫情，拯救旅游市場。旅游“提升品質(zhì)”，成為云南“旅游革命三部曲”中最重要的一部。
麗江旅游演藝市場，就是在疫情寒風中屹立不倒的奇葩。麗江不大，卻長期有6臺旅游劇場演藝節(jié)目爭相開放，自2003年麗江第一臺演藝節(jié)目《麗水金沙》問世以來，《印象麗江》《麗江千古情》《雪山神話》《花樓戀歌》《納西古樂》等演藝節(jié)目逐漸受到游客的熱捧。

走進疫情防控措施嚴密的麗江演藝劇場，劇場里觀眾普遍不到一半，但演員們?nèi)匀毁u力地演出，來自全國各地的游客仍然為《麗水金沙》的民族風情陶醉，為《印象麗江》的玉龍雪山背景舞臺所震撼，為《麗江千古情》的夢幻奇妙所吸引……

疫情之下的云南旅游轉(zhuǎn)型過程中，一些新業(yè)態(tài)成為新亮點。記者在大理、麗江看到一些近幾年新建的高端化半山酒店，環(huán)境優(yōu)美，宛如世外桃源，去年以來都有不低的入住率。一些半山酒店推行康養(yǎng)度假、戶外運動、自駕露營、天文觀測等新產(chǎn)品，受到游客青睞?！斑^去是中低端酒店生意好，去年以來雖有疫情影響，卻是高端化的半山酒店生意好，這表明旅游產(chǎn)品逐漸高端化的趨勢?！睆埥ㄈA說，目前，云南省正在以半山酒店項目建設為重要抓手，大力打造大滇西旅游環(huán)線。
“智慧旅游”是云南“旅游革命三部曲”的第二部曲。記者在許多景區(qū)看到，智慧導游、智慧廁所、刷臉入園智慧旅游設施等已很普遍。2018年，云南在全國率先推出“一部手機游云南”智慧旅游平臺，重整旅游資源和產(chǎn)品，重構誠信和投訴體系，該平臺為游客提供服務達1億次，下載量突破2000萬次，注冊用戶達730萬，被列為2020年文化和旅游信息化發(fā)展典型案例，并在全國推廣。
四年來，云南推動旅游轉(zhuǎn)型升級，使云南在國內(nèi)外疫情沖擊下處變不驚，旅游市場在企穩(wěn)回暖中穩(wěn)步前行。云南去年接待國內(nèi)外游客約5.28億人次，同比恢復65%左右，實現(xiàn)旅游總收入約6300億元，同比恢復60%左右。