國(guó)慶中秋同慶，給了我們一個(gè)“大長(zhǎng)假”。今年攜程發(fā)布的度假產(chǎn)品預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，麗江是國(guó)慶、中秋假期人氣最高的目的地之一。你是不是也準(zhǔn)備出發(fā)了？國(guó)慶黃金周期間，麗江日均航班量預(yù)計(jì)將達(dá)到200架次左右，火車(chē)站目前預(yù)售9.4萬(wàn)人次，國(guó)際品牌酒店已完成預(yù)訂92.7%?；鸨念A(yù)定還在持續(xù)，不過(guò)請(qǐng)游客朋友們放心，為了讓大家在麗江玩得開(kāi)心和放心，麗江各大單位就多方面全力保障旅游黃金周做了詳細(xì)的規(guī)劃。

據(jù)悉，麗江市假日辦將聯(lián)合商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、交通等部門(mén)，開(kāi)展黃金周專項(xiàng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)的各類(lèi)違法違規(guī)行為，確保吃、住、行、游、購(gòu)、娛等六個(gè)方面的旅游消費(fèi)有效供給，為廣大游客營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境，確保假日旅游市場(chǎng)秩序井然、運(yùn)行平穩(wěn)。

1.堅(jiān)持實(shí)行30天無(wú)理由退貨
在此前的“十一”黃金周旅游服務(wù)保障工作新聞發(fā)布會(huì)上，麗江市文化和旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)李兆剛介紹，全市各級(jí)旅游執(zhí)法部門(mén)重點(diǎn)圍繞景區(qū)門(mén)票預(yù)約、疫情防控、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等環(huán)節(jié)，對(duì)全市旅游市場(chǎng)開(kāi)展檢查巡查。
嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”。對(duì)旅行社及在線旅游企業(yè)宣傳發(fā)布“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，抓實(shí)561戶網(wǎng)站和第三方平臺(tái)的監(jiān)管，下架不合理低價(jià)游信息近千條。
深化旅游“紅黑榜”機(jī)制。將“紅黑榜”工作與誠(chéng)信評(píng)價(jià)工作、行業(yè)準(zhǔn)入退出機(jī)制緊密結(jié)合，實(shí)行紅榜通報(bào)表?yè)P(yáng)，黑榜通報(bào)警戒。截止2020年9月，共發(fā)布36期紅黑榜。
堅(jiān)持實(shí)行30天無(wú)理由退貨。麗江市積極改善旅游購(gòu)物環(huán)境，實(shí)行30天無(wú)理由退貨，切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益。2020年以來(lái)，我市游客投訴24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)率為100%，平均辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)為3小時(shí)31分鐘。

2.重點(diǎn)打擊黑車(chē)?yán)?、?chē)輛非法營(yíng)運(yùn)
不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)理性、文明、綠色出行。

嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)、演藝企業(yè)限量開(kāi)放要求，積極推進(jìn)門(mén)票預(yù)約制度。按照旅游景區(qū)接待游客量不得超過(guò)旅游景區(qū)核定最大承載量75%的要求，在“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)完善景區(qū)預(yù)約功能，推動(dòng)旅游景區(qū)預(yù)約管理的常態(tài)化。

通過(guò)測(cè)體溫、查綠碼、常消毒、勤洗手、戴口罩等多項(xiàng)措施，加強(qiáng)重要環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域管理，全力確保游客安全。

5.成立整治工作組，重點(diǎn)針對(duì)商品不明碼標(biāo)價(jià)等問(wèn)題
麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張愛(ài)珍介紹，為著力構(gòu)建消費(fèi)者滿意的市場(chǎng)環(huán)境，確保十一黃金周期間旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將進(jìn)一步加大對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)的監(jiān)管力度，從四個(gè)方面著力營(yíng)造安全文明誠(chéng)信的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
成立四個(gè)整治工作組，重點(diǎn)針對(duì)商品不明碼標(biāo)價(jià)、以虛假優(yōu)惠誘騙消費(fèi)、虛假宣傳、以假充真、以次充好、缺斤少兩等突出問(wèn)題，分片區(qū)開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。
9月20日晚召集轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)所行政約談，共約談企業(yè)83家151人，要求所有涉旅消費(fèi)場(chǎng)所要做到食品安全、藥品安全、特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和消費(fèi)安全，共同構(gòu)建一個(gè)誠(chéng)信、質(zhì)量、公平繁榮的旅游消費(fèi)環(huán)境。
組織轄區(qū)內(nèi)所有涉旅社會(huì)零售商品店簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)和責(zé)任書(shū)，要求所有消費(fèi)場(chǎng)所做到“十不準(zhǔn)”。即：不準(zhǔn)無(wú)照無(wú)證違法經(jīng)營(yíng)；不準(zhǔn)持照、持證、不亮照、不亮證經(jīng)營(yíng)；不準(zhǔn)與旅行社導(dǎo)游司陪人員聯(lián)手進(jìn)店以低價(jià)游購(gòu)物返傭回扣；不準(zhǔn)人盯人促銷(xiāo)強(qiáng)迫購(gòu)物；不準(zhǔn)虛高標(biāo)價(jià)低價(jià)出售；不準(zhǔn)銷(xiāo)售質(zhì)量不合格產(chǎn)品；不準(zhǔn)設(shè)置進(jìn)店封閉式通道；不準(zhǔn)設(shè)置包間虛假宣講促銷(xiāo)；不準(zhǔn)拒絕本地居民進(jìn)店購(gòu)物；不準(zhǔn)設(shè)置封閉式的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建，緊緊圍繞旅游消費(fèi)安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心等“五個(gè)放心”的目標(biāo)要求，在2018年、2019年已創(chuàng)建1101戶的基礎(chǔ)上，2020年底達(dá)到1200戶以上。